EXCERIA PLUS ポータブルSSDがAndroid機器で認識されない現象について

2022年3月7日公開
2022年3月30日更新
キオクシア株式会社

お客様各位

 

平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
EXCERIA PLUS ポータブルSSDがAndroid端末で認識されない不具合が確認されております。
本不具合への対応については、Windows PCまたはMacでフォーマットしなおすことにより改善され、引き続きご使用可能です。
誠にお手数ですが、下記手順にしたがってWindows PCまたはMacによりEXCERIA PLUS ポータブルSSDをexFAT MBR形式にて
フォーマットを実施いただきますよう、お願い申し上げます。 なお、SSDをフォーマットした場合、保存されているデータが
全て消去されてしまいます。必ずお持ちのデバイスへデータのバックアップをお取りになってからEXCERIA PLUS ポータブルSSD
をフォーマットされるようお願いいたします。

 

 

なお、2022年3月以降に製造されたEXCERIA PLUS ポータブルSSDでは本不具合が修正されております。 製造時期はEXCERIA PLUS ポータブルSSDの裏面のラベルでご確認いただけます。

2021年11月9日の例

2021年11月9日の例

製品および本件に関するお問い合わせ先

*本製品のサポートは、販売元の株式会社バッファローが対応します。[注1]

株式会社バッファロー お客様サポート

URL: 86886.jp

 

[注1]「キオクシア(KIOXIA)」ブランドのパーソナル向けSSD製品は、キオクシア株式会社が製造し、株式会社バッファローが販売と製品サポートを行います。