USBフラッシュメモリ よくあるご質問(FAQ)

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データの復旧について
データの読み出しができなくなってしまいました。復旧方法はありませんか?
弊社ではデータ復旧・回復作業は行っておりません。
当社で保証対象と判断した場合、提携先のデータ復旧業者をご紹介しております。
製品・仕様について
USBフラッシュメモリはどのOSに対応していますか?
USBフラッシュメモリの製品ページ(こちら)をご確認ください。
USBフラッシュメモリをフォーマットしたいのですが、どうすればよいですか?
USBフラッシュメモリは出荷時はFAT32にフォーマットされております。パソコンでフォーマットする場合、Windows OSまたはMac OSの標準フォーマッタでフォーマットしてください。

32GB以下のモデル:
FAT32またはexFATにフォーマットして下さい。FAT32およびexFAT以外ではフォーマットしないで下さい。

64GB以上のモデル:
exFATにフォーマットして下さい。exFAT以外ではフォーマットしないで下さい。
データの読み出し・書き込み中にUSBフラッシュメモリの取り外しはできますか?
できません。
データの消失や故障の原因となる恐れがあります。
使用機器から本製品を取り外すときは、必ず次の手順を行ってください。
※OSにより表示や手順は多少異なります。

■Windowsの場合
1.デスクトップのタスクトレイに表示されている「ハードウェアの取り外し」アイコンをクリックします。
2.表示された「TransMemoryの取り出し」をクリックします。
3.「ハードウェアの取り外し」画面が表示されたことを確認します。
4.本製品を取り外してください。

■Macの場合
1.デスクトップに表示されている本製品のドライブアイコンをゴミ箱にドラッグ&ドロップします。
2.アイコンが消えたことを確認してから、本製品を取り外してください。

USBフラッシュメモリは、機器の電源が入ったままの状態で抜き差しすることができますか?
使用機器から本製品を取り外すときは、必ず次の手順を行ってください。
※OSにより表示や手順は多少異なります。

■Windowsの場合
1.デスクトップのタスクトレイに表示されている「ハードウェアの取り外し」アイコンをクリックします。
2.表示された「TransMemoryの取り出し」をクリックします。
3.「ハードウェアの取り外し」画面が表示されたことを確認します。
4.本製品を取り外してください。

■Macの場合
1.デスクトップに表示されている本製品のドライブアイコンをゴミ箱にドラッグ&ドロップします。
2.アイコンが消えたことを確認してから、本製品を取り外してください。
ReadyBoost、VHDに対応していますか?
対応しておりません
その他
USBメモリの価格について教えて下さい。
オープン価格です。当社USBメモリを取扱いの販売店にご確認ください。
USBフラッシュメモリのキャップを紛失してしまいました。販売していますか。
申し訳ありません。
キャップのみの販売はしておりません。
保証について
USBメモリについて技術的な質問がしたいのですが。
大変申し訳ございませんが、弊社USBメモリ製品は一般消費者様向けであり技術質問にはお答えしておりません。
なお、当社製品を、特別に高い品質・信頼性が要求され、その故障や誤作動が直接人命を脅かしたり人体に危害を及ぼす恐れのある機器(原子力制御機器、航空宇宙機器、輸送機器、交通信号機器、燃焼制御、医療機器、軍事用途、各種安全装置など)には、絶対に使用しないでください。また、組込み用途、産業用途等、当社保証規定(当社保証規定はこちら)で明記した用途は、保証の対象外となります。
保証期間は何年ですか?
お買い求めいただいた日より1年間です。詳細は、当社保証規定(当社保証規定はこちら)をご確認ください。