記憶卡常見問題

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故障排除問題
我的SD記憶卡/microSD記憶卡之前可以在我的設備上正常使用,但如今在相同的裝置上卻無法正常運作。
檢查並執行以下操作來排除故障:

1) 您的SD記憶卡容量可能與該裝置可使用之最大SD記憶卡容量不相容。

檢查該裝置可用的最大SD記憶卡容量,確保與您的記憶卡相容。如果您持續在不相容的裝置中使用記憶卡,可能會造成記憶卡中儲存的數據損壞或遺失,或是記憶卡發生故障。裝置可以使用SD記憶卡並不代表裝置與記憶卡相容。

2) 您是否已重新格式化您設備中的記憶卡?

我們的SD卡在製造商發貨前都已預先格式化。即使如此,部分數位相機、智慧型手機和其他非個人電腦的裝置仍可能需要重新格式化SD記憶卡。如果裝置的用戶指南要求重新格式化,請依照用戶指南中的說明進行操作。

3) 裝置的SD記憶卡插槽可能與您的SD記憶卡接觸不良。

將記憶卡從插槽中取出,並重新將記憶卡插入同一插槽。然後將記憶卡重新插入另一台裝置的SD記憶卡插槽中。

如果上述故障排除操作不能解決問題,
a) 準備一台個人電腦,其SD記憶卡插槽需與您的SD記憶卡容量相容,或準備一台外接型SD記憶卡讀卡機,
b) 下載"SD/SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter 格式化軟體" (從https://www.sdcard.org/cht/downloads/formatter/下載)。

當您在個人電腦中重新格式化記憶卡時,請使用上述網站所指定的“ SD / SD / SDHC / SDXC SD Memory Card Formatter 格式化軟體”。 請勿使用其他格式化軟體。如果您使用個人電腦中的標準格式化軟體重新格式化記憶卡,則記憶卡無法正確重新格式化。

如果裝置的用戶指南要求重新格式化SD記憶卡,請在裝置中重新格式化已使用"SD/SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter 格式化軟體"格式化的記憶卡。

如果以上故障排除操作無法解決問題,請聯繫客服.
我的64GB microSD記憶卡/SD記憶卡被辨識為32GB,最多只能存儲32GB。
您的裝置可能與64GB SD記憶卡不相容。SD記憶卡通常無法在不相容的裝置中運作,但少部分也能在不相容的裝置中運作。

如果您在最大相容容量為32GB的裝置中重新格式化64GB SD記憶卡,則64GB記憶卡可能會被格式化為32GB。在不相容的裝置中使用SD記憶卡可能會導致記憶卡發生故障。

如果已將不相容裝置中的卡重新格式化為與記憶卡原始容量不同的容量,則可以使用指定的"SD/SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter 格式化軟體" (從https://www.sdcard.org/cht/downloads/formatter/下載)。在上述步驟中重新格式化記憶卡可能會將其回復到正確的容量狀態。

當您在個人電腦中重新格式化記憶卡時,請使用上述網站所指定的“ SD / SD / SDHC / SDXC SD Memory Card Formatter 格式化軟體”。 請勿使用其他格式化軟體。如果您使用個人電腦中的標準格式化軟體重新格式化記憶卡,則記憶卡無法正確重新格式化。
我的SD記憶卡/microSD記憶卡無法讀取資料。 有辦法修復這些資料嗎?
我們沒有提供資料修復服務。
產品問題
使用之前,我需要格式化我的SD記憶卡/microSD記憶卡嗎?
我們的SD記憶卡已使用SD協會提供的SD記憶卡格式化程式預先格式化。 您可以在個人電腦上使用SD記憶卡而無需重新格式化。 如果您在個人電腦以外的其他裝置(例如具有格式化功能的數位相機或智慧型手機)中使用記憶卡,則可能需要在該裝置中重新格式化記憶卡。查閱裝置的用戶指南。 如果用戶指南要求重新格式化SD記憶卡,請遵循用戶指南中的說明。

當您在個人電腦中重新格式化記憶卡時,請使用"SD/SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter 格式化軟體" (從https://www.sdcard.org/cht/downloads/formatter/下載)。請勿使用其他格式化軟體。
SD記憶卡/microSD記憶卡是否與ReadyBoost或VHD相容?
不相容。
我的SD記憶卡/microSD記憶卡會受到機場X光機的影響嗎?
我們的SD記憶卡已經通過測試*,並證明符合ISO7816-1。 根據測試結果,我們認為我們的SD記憶卡不會因機場X光機而損壞。 如果要確保SD記憶卡的安全性,請詢問機場安檢人員。

*註: 通過測試,我們已驗證我們的SD記憶卡在暴露於0.1Gy(戈雷)的X光輻射後仍可正常運作。
什麼是SD卡的速度等級?
SD卡有三種速度等級:“速度等級”,“ UHS速度等級”和“影片速度等級”,表示在固定的影片錄製步驟中,寫入和讀取固定的數據大小之性能規格。

在每個SD卡上標示的速度等級符號,其數字表示最低寫入速度。數字越高表示寫入速度越快。

相關詳細訊息,請前往SD協會網站: https://www.sdcard.org/cht/consumers/choices/index.html
其他問題
我想知道SD/microSD記憶卡使用哪些快閃記憶體技術?
很抱歉,我們並無提供關於我們的記憶卡技術問題的回覆,因為我們的記憶卡僅供個人消費使用。

我們的記憶卡非預設也非保證可應用於需要級高質量和/或可靠性的裝置或系統,和/或可能造成人員生命死亡、人身傷害、嚴重財產損失和/或嚴重的公共影響損失(“非預期用途”)。除特別明允許的具體應用外,非預期用途包括但不限於該設施中使用的設備、航空航天業中使用的設備,救生和/或維持生命的醫療設備,汽車,火車,輪船和其他運輸,交通使用的設備信號設備,用於控制燃燒或爆炸的設備,安全設備,電梯和自動扶梯以及與發電廠相關的設備。如果您將我們的記憶卡用於非預期用途,作為裝置或設備中集成的部件或包含的組件,或用於工業用途,則KIOXIA不對此類記憶卡承擔任何責任。關於我們的保固聲明,請前往此頁面.
SD記憶卡的保固年限是多久?
請前往此頁面查看我們的保固聲明。
記憶卡的售價是多少?
零售價格是公開的。請洽詢我們在當地的記憶卡零售商。
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排除故障問題
尚無
產品問題
EXCERIA HIGH ENDURANCE 與其他(標準)型號之間有什麼區別?
EXCERIA HIGH ENDURANCE 是專為行車紀錄儀和監控攝影機*設計的microSD 記憶卡,我們其他標準記憶卡均不支援。 為了滿足消費型行車紀錄儀所需的耐久性,EXCERIA HIGH ENDURANCE 設計為:32GB 型號可連續拍攝 5,000 小時,64GB 型號可連續拍攝 10,000 小時,128GB 型號可連續拍攝 20,000 小時,256GB 型號可連續拍攝 40,000 小時的 Full HD 影片。

*EXCERIA High Endurance 不適用於商業或工業用途。不保證與所有裝置相容。
EXCERIA HIGH ENDURANCE 是使用哪種快閃記憶體類型(SLC,MLC,TLC等)?
很抱歉,EXCERIA HIGH ENDURANCE 中使用的快閃記憶體類型並未公開。 為了滿足用於消費型(商業或工業用途除外)的行車紀錄儀所需的耐久性,EXCERIA HIGH ENDURANCE 設計為:32GB 型號可連續拍攝 5,000 小時,64GB 型號可連續拍攝 10,000 小時,128GB 型號可連續拍攝 20,000 小時,256GB 型號可連續拍攝 40,000 小時的 Full HD 影片。
EXCERIA HIGH ENDURANCE 與哪些行車紀錄儀型號和監控攝影機型號相容?
很抱歉,相容的行車紀錄儀型號和監控攝影機型號尚未公開。 如果對記憶卡的規格要求(例如容量,接口,最大讀寫速度)符合 EXCERIA HIGH ENDURANCE 的規格,我們認為 EXCERIA HIGH ENDURANCE 應該與該主機裝置相容。 如果不相容,請聯繫客服.
使用之前,我需要格式化 EXCERIA HIGH ENDURANCE 記憶卡嗎?
查詢正在使用 EXCERIA HIGH ENDURANCE 的主機裝置的用戶指南。請依照主機裝置的用戶指南說明進行操作。
如果拍攝的過程中行車紀錄儀上顯示“請格式化 microSD 記憶卡”訊息,我該怎麼辦?
如果訊息來自行車紀錄儀,請依照訊息進行操作。
除了 EXCERIA HIGH ENDURANCE,我可以在行車紀錄儀或監控攝影機上使用你們的標準 micro SD 記憶卡嗎?
不行。除 EXCERIA HIGH ENDURANCE 以外,我們的標準 microSD 記憶卡不適用在需連續拍攝影片的行車紀錄儀或監控攝影機。如果將其與行車紀錄儀或監控攝影機一起使用,則 EXCERIA HIGH ENDURANCE 以外的標準 microSD 記憶卡將不在保固範圍內。 點擊此處來查詢每種產品的保固聲明。
其他問題
EXCERIA HIGH ENDURANCE 的保固年限是多久?
EXCERIA HIGH ENDURANCE 享有 3 年保固。請前往此頁查看我們的保固聲明。
記憶卡的售價是多少?
零售價格是公開的。請洽詢我們在當地的記憶卡零售商。

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