SSD 支援常見問題

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疑難排解問題
格式化後,我的 SSD 容量低於宣傳所述。為什麼?
容量的定義:依鎧俠定義,1MB 代表 1,000,000 位元組,1GB 代表 1,000,000,000 位元組,1TB 代表 1,000,000,000,000 位元組。但電腦作業系統使用 2 的次方來定義 1GB = 230 = 1,073,741,824 位元組,因此顯示的儲存容量較低。可用的儲存容量 (包含各種媒體檔案的範例) 取決於檔案大小、格式、設定、軟體、作業系統 (如微軟作業系統及/或預先安裝的軟體應用程式) 或媒體內容,實際格式化容量可能不同。
我無法從 EXCERIA PLUS G2 SSD/EXCERIA G2 SSD/ EXCERIA PRO SSD 開機。我該怎麼做?
原因可能有很多種,請確保您的系統或主機板支援 NVMe™。若不支援,您只能將 EXCERIA PLUS G2 SSD/EXCERIA G2 SSD/ EXCERIA PRO SSD 用作儲存裝置,而不能用作開機裝置。

若您確定您的系統或主機板支援 NVMe™,且您無法從安裝在 EXCERIA PLUS G2 SSD/EXCERIA G2 SSD/ EXCERIA PRO SSD 上的作業系統開機,請參閱以下幾點:

- 硬碟是否在 BIOS/UEFI 中成功辨識?
- EXCERIA PLUS G2 SSD/EXCERIA G2 SSD/ EXCERIA PRO SSD 是否在開機順序清單的最上方?
- I若您使用內建 M.2 插槽,該插槽的頻寬是否可以與其他任何正在使用的媒體共享?您的系統/主機板說明書包含媒體頻寬共享的相關資訊。

若您仍遇到問題,請聯絡我們的支援團隊。
當我連接 SSD 時,Windows 無法辨識帶有磁碟機代號的 SSD,我該怎麼做?
請確保將資料線和電源線正確連接至您的 SSD。

若是這種情況,您必須在 Windows 中初始化 SSD 才能使用它。

請依照以下步驟操作:

- 請進入控制台 -> 系統管理工具 -> 電腦管理 -> 磁碟管理
- 一旦成功辨識 SSD,將出現一個快顯視窗
- 請按照說明初始化和格式化您的硬碟
- 請為硬碟指派磁碟機代號
- 完成流程後,您的新 SSD 會顯示在 Windows 檔案總管中,並帶有先前指派的磁碟機代號。
如何安裝 EXCERIA PLUS G2 SSD, EXCERIA G2 SSD 或 EXCERIA PRO SSD 作為開機磁碟機?
若要將您的 EXCERIA PLUS G2 SSD, EXCERIA G2 SSD 或 EXCERIA PRO SSD 安裝為開機磁碟機,請確保滿足以下條件:

- 主機板或系統具有M.2插槽
- 主機板或系統支援 NVMe™ (請參閱原廠說明書)
- 不與可能導致該插槽不可用的其他裝置共享資源 (例如:若使用某些 SATA 連接埠,則會停用 M.2 插槽,詳見原廠說明書)
- 確保您要使用的安裝媒體包含您要安裝的最新版本的作業系統。Windows 8.1 以上版本已整合 NVMe™ 驅動程式,不需要額外的驅動程式即可完成設定。
滿足所有要求後,請將 NVMe™ SSD 安裝在所需的插槽中,並插入作業系統安裝媒體。以下流程與安裝作業系統至 SATA 硬碟類似:

  1. 從作業系統安裝媒體開機
  2. 選擇想要安裝系統的硬碟
  3. 完成安裝
  4. 重新開機並進入 BIOS
  5. 調整開機順序清單以將 NVMe SSD™ 移至清單最上方 (或者,若為 UEFI 安裝,在 NVMe™ SSD 上使用「Windows 開機管理程式」)
產品問題
我可以在配備 M.2 插槽的 MacBook (Pro) 使用 EXCERIA PLUS G2 SSD/EXCERIA G2 SSD/EXCERIA PRO SSD 嗎?
不,Apple 使用的專有插槽不適用於標準 M.2 固態硬碟,例如EXCERIA PLUS G2 SSD/EXCERIA G2 SSD/EXCERIA PRO SSD。
我有興趣使用 EXCERIA PLUS G2 SSD/EXCERIA G2 SSD/EXCERIA PRO SSD,必須滿足哪些先決條件?
感謝您對 EXCERIA PLUS G2 SSD/EXCERIA G2 SSD/EXCERIA PRO SSD 感興趣!若要使用 EXCERIA PLUS G2 SSD/EXCERIA G2 SSD/EXCERIA PRO SSD,您需要:

- 具有M.2插槽的主機板或系統。請不要與 M.2 SATA 或 mSATA 插槽混淆。
- 若您希望使用 EXCERIA PLUS G2 SSD/EXCERIA G2 SSD/EXCERIA PRO SSD 作為可開機系統硬碟,您的主機板或系統的 BIOS/UEFI 必須支援 NVMe™ (請諮詢您的主機板或系統製造商以瞭解詳細資訊)。
- 您的作業系統必須支援 NVMe™ 硬碟。
EXCERIA PLUS G2 SSD, EXCERIA G2 SSD 和 EXCERIA PRO SSD 可以在任何 M.2 插槽中使用嗎?
EXCERIA PLUS G2 SSD, EXCERIA G2 SSD 和 EXCERIA PRO SSD 可在任何支援 PCIe NVMe™ 的 M.2 插槽中運作。

不相容的系統包括:

- 僅具有傳統 SATA、PCIe AHCI 或 mSATA 的 M.2 (容易誤認為是 M.2 插槽) 也不相容。
- M.2 WWAN 插槽,通常僅與無線 WAN 模組相容。
安裝 EXCERIA PLUS G2 SSD, EXCERIA G2 SSD 或 EXCERIA PRO SSD 是否需要額外的安裝材料?
是,您通常需要一個螺絲來安裝到 M.2 插槽。然而,許多帶有 M.2 插槽的系統或主機板都會隨附安裝 EXCERIA PLUS G2 SSD, EXCERIA G2 SSD 或 EXCERIA PRO SSD 所需的螺絲。
所有 KIOXIA EXCERIA SSD 都支援 TRIM 嗎?
是,目前市場上所有的 KIOXIA EXCERIA SSD 都支援 TRIM。
Windows 是否支援 TRIM?
是,自 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 以後的所有 Windows 版本都支援 TRIM 指令。
Windows 搜尋索引子在 SSD 上的操作方式是否不同?
不,其操作方式完全等同於 HDD。
是否建議在 SSD 上使用 NTFS 壓縮檔案和目錄?
壓縮檔案有助於節省空間,但壓縮和解壓縮需要額外的 CPU 週期,因此需要處於開機狀態的行動系統。換言之,對於非經常修改的目錄和檔案,壓縮是節省寶貴 SSD 空間的好方法,若空間真的很寶貴,壓縮是一個不錯的折衷方案。

但是,我們不建議壓縮頻繁寫入的檔案或目錄。這麼做可能會佔用 SSD 的寫入週期,並縮短 SSD 的使用壽命。您的文件目錄和檔案可能沒問題,但暫存網際網路目錄或郵件資料夾目錄並不適合這麼做,因為它們會大量寫入檔案。
我應該在安裝之前中斷所有其他儲存硬碟的連結嗎?
是,請中斷所有其他儲存硬碟的連結。請僅連接您的 KIOXIA EXCERIA SSD 和作業系統安裝媒體 (USB 或 DVD)。若在安裝時連接多個硬碟,安裝程式有時可能會將關鍵檔案放在其他硬碟上。
我可以對我的 SSD 進行分割嗎?
是,您可以對任何 SSD 進行分割,就像對 HDD 進行分割一樣。
分頁檔應該放在 SSD 上嗎?
是,大多數分頁檔操作是小型的隨機讀取或較大的循序寫入,這兩種都是 SSD 可以有效處理的操作類型。
SSD Utility 及韌體問題
我的 SSD 韌體更新中有哪些新內容?
對於每個新的韌體版本,KIOXIA 都會發布「版本資訊」。此清單包含使用特定韌體版本所做的所有修復和改善。

SSD 新韌體的版本資訊請參見:
personal.kioxia.com/support ,並請參見下載頁面。

選擇您的硬碟型號後,您將獲得最新的韌體版本和版本資訊 (若有)。變更可能包括效能增強、相容性改善,甚至是錯誤修復。
SSD Utility 中的 High Unsafe Power Loss 警示是什麼意思?
電腦或系統在關閉或進入省電模式時,若過於急切地中斷硬碟的電源,通常會發生這種情況。SSD Utility 在「設定」標籤下提供隱藏這些警示的選項。
為什麼要更新 SSD 的韌體?
韌體是一種嵌入式軟體,與 BIOS 類似。它為電子裝置提供關鍵的軟體指令集。若沒有韌體,電子裝置將缺乏如何運作的「知識」。在 SSD 中,韌體負責指示硬碟如何與安裝硬碟的系統通訊、處理 TRIM、記憶體回收,並管理資料在硬碟容量中的分佈模式。韌體更新可能包含相容性、效能或可靠性方面的改善,以及在部分情況下可能導致問題的錯誤的更正。KIOXIA 建議將 SSD 韌體更新至最新版本。